پایان نامه بررسی عوامل موثر بر وفاداری الکترونیکی بر پذیرش برند آنلاین

جامعه پژوهش حاضر، مشتریان شعب بانک کشاورزی در شهر مشهد می­باشد و از روش نمونه­ گیری تصادفی ساده، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. بدین ترتیب،  حجم نمونه 384 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمع­آوری داده­ها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از روش تی استیودنت استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ­ها حاکی از آن است که، هر سه عوامل تکنولوژیکی، اعتماد و امنیت، خدمات ارائه شده، بر پذیرش برند آنلاین تاثیر می گذارند و از نظر اهمیت نیز با استفاده از آزمون فریدمن، خدمات ارائه شده بیشترین تاثیر و اهمیت را بر پذیرش برند آنلاین از دید پاسخ دهندگان دارا بود.